Přejít na obsah

Obchodní podmínky pro nákup vstupenek na exkurze „Pekařská cesta“

Účinnost od: 1. 9. 2026

1. Prodávající a působnost podmínek

  1. Prodávajícím a pořadatelem exkurze je Pekařství a cukrářství Sázava, a.s., sídlem Sázava 180, 563 01 Sázava, IČO: 25953524, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 3918 (dále jen „Pořadatel“).
  2. Tyto podmínky upravují nákup elektronických vstupenek spotřebiteli prostřednictvím webového rezervačního systému. Pro nákup podnikatelem pro jeho podnikatelskou činnost se použijí jen tehdy, pokud to Pořadatel výslovně potvrdí.
  3. Exkurze probíhá ve výrobním provozu Pořadatele na adrese Sázava 180, 563 01 Sázava (dále jen „Provoz“).
  4. Nedílnou součástí smlouvy je Provozní a bezpečnostní řád exkurzí „Pekařská cesta“, ve znění účinném v okamžiku objednávky. Je dostupný před odesláním objednávky a jeho verze je uvedena v potvrzení rezervace.

2. Služba, termín a cena

  1. Vstupenka opravňuje jednu osobu k účasti na exkurzi v termínu, čase a kategorii uvedených v potvrzení rezervace nebo na QR vstupence.
  2. Délka exkurze je přibližně 110 minut. Pořadatel může z bezpečnostních, hygienických nebo provozních důvodů přiměřeně upravit trasu nebo program.
  3. Cena se hradí platební kartou prostřednictvím platební brány THE PAY. Vstupenky uplatněné na voucher se nehradí. Náklady na komunikaci na dálku nese kupující podle svého tarifu; Pořadatel neúčtuje zvláštní poplatek, není-li před objednávkou výslovně uvedeno jinak.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávka se provádí výběrem termínu, počtu a kategorií vstupenek, vyplněním povinných údajů, kontrolou souhrnu objednávky, odsouhlasením podmínek a odesláním objednávky tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost platby.
  2. Před odesláním objednávky může kupující kontrolovat a měnit zadané údaje. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
  3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Pořadatel kupujícímu elektronicky potvrdí přijetí objednávky a úspěšnou úhradu, není-li v rezervačním rozhraní výslovně uvedeno jinak.
  4. Pořadatel zašle kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení smlouvy v textové podobě, aktuální znění těchto podmínek, provozní a bezpečnostní řád a QR vstupenku nebo odkaz k jejímu stažení.
  5. Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost údajů. Pokud potvrzení nebo vstupenku neobdrží do 4 hodin od úhrady, kontaktuje Pořadatele na email: exkurze@pekarstvisazava.cz nebo na telefonním čísle: ………...

4. QR vstupenka a účast na exkurzi

  1. QR vstupenka obsahuje zejména číslo rezervace, kód vstupenky, termín, čas, počet a kategorii návštěvníků. Neobsahuje zbytečně telefonní číslo ani e-mail kupujícího.
  2. Návštěvník předloží QR kód v tištěné nebo elektronické podobě, případně sdělí kód vstupenky.
  3. Vstupenka je přenosná. V takovém případě přebírá nabyvatel povinnost splnit provozní a bezpečnostní řád.
  4. Nezletilí se mohou zúčastnit jen za podmínek stanovených provozním a bezpečnostním řádem. Pořadatel může odmítnout vstup osobě, která nesplní věkové, bezpečnostní nebo hygienické podmínky.
  5. Pořadatel neodpovídá za nepoužití vstupenky způsobené ztrátou kódu, jeho zpřístupněním jiné osobě nebo nedostavením se návštěvníka.

5. Změna termínu, neúčast a zrušení exkurze

  1. Kupující může požádat o změnu termínu jednou, a to e-mailem na exkurze@pekarstvisazava.cz nejpozději 3 pracovní dny před začátkem exkurze. Změna je možná jen při volné kapacitě jiného termínu.
  2. Kupující nemá smluvní právo na storno; vstupenku může za podmínek čl. 4 převést na jinou osobu.
  3. Nedostaví-li se návštěvník včas, vstupenka pozbývá po skončení sjednaného termínu platnosti; tím nejsou dotčena práva kupujícího, která mu nelze smluvně odepřít.
  4. Pořadatel může exkurzi zrušit nebo přesunout zejména při provozní odstávce, nedostatečné obsazenosti, bezpečnostním nebo hygienickém riziku, mimořádné události či změně provozu. Kupujícího informuje bez zbytečného odkladu na kontaktní údaje z objednávky.
  5. Při zrušení ze strany Pořadatele nabídne Pořadatel náhradní termín. Kupující jej může odmítnout; v takovém případě Pořadatel vrátí uhrazenou cenu stejným způsobem, jakým byla zaplacena, nejpozději do 3 dnů.

6. Odstoupení a reklamace

  1. Jde o službu využití volného času poskytovanou k určitému datu nebo v určitém období. Spotřebitel proto nemůže od smlouvy odstoupit ve smyslu ust. § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
  2. Kupující může uplatnit reklamaci na exkurze@pekarstvisazava.cz, v sídle Pořadatele nebo na adrese Sázava 180. V reklamaci uvede číslo rezervace, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
  3. Pořadatel vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji v zákonné lhůtě, nedohodne-li se s kupujícím na lhůtě delší.

7. Ochrana osobních údajů a komunikace

  1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném před objednávkou.
  2. Kupující odpovídá za to, že je oprávněn poskytnout Pořadateli kontaktní údaje a za to, že seznámí ostatní účastníky rezervace s bezpečnostními pravidly a informací o kamerovém systému.

8. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení

  1. Kupující může stížnost zaslat na exkurze@pekarstvisazava.cz, příp. se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru, kterým je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2). Kupující může využít rovněž platformu České obchodní inspekce pro řešení sporu online, která je zřízena na adrese www.coi.cz/informace-o-adr/.
  2. Právní vztah se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.
  3. Pořadatel archivuje smlouvu a znění podmínek účinné při jejím uzavření po dobu nezbytnou pro splnění smluvních a právních povinností. Kupující obdrží potvrzení v textové podobě podle čl. 3.4.
  4. Tyto podmínky jsou účinné od data uvedeného v záhlaví.